VoIP para clínicas y hospitales: La Voz sobre IP y las Comunicaciones Unificadas son claves para que avancen los hospitales

VoIP para Clínicas

Las discusiones sobre VoIP para clínicas y las comunicaciones unificadas a menudo se centran en cómo estas entidades dedicadas a la salud pueden tomar ventaja de estas tecnologías para reducir costes y mejorar sus operaciones. Sin embargo, es importante tomar en cuenta que la VoIP para clínicas y las Comunicaciones Unificadas Cloud están teniendo un impacto importante en las organizaciones virtuales de todo tipo, no solo en las típicas con fines de lucro.

Esto es sin duda más evidente en el caso del sector salud. Infinidad de hospitales, clínicas y consultorios médicos están recurriendo a VoIP para clínicas por una buena razón: estas soluciones sin duda serán de gran importancia para mejorar sus capacidades y ofertas en los próximos años.

Valor de las soluciones VoIP para clínicas

La VoIP para Clínicas ofrece un valor para la industria del cuidado médico en diferentes maneras importantes. Las soluciones VoIP para clínicas por lo general son mucho menos costosas que las alternativas tradicionales. En particular, VoIP elimina el costo adicional que normalmente está asociado con la comunicación a larga distancia, ya que cada llamada viaja a través de Internet. Esto es importante para los hospitales que necesitan llegar de manera regular a pacientes o a expertos en salud que pueden estar dispersos por el país.

Esto es especialmente cierto cuando un médico utiliza un servicio telefónico en la nube. Estas soluciones son menos costosas que los servicios de telefonía tradicional a la vez que mejora también la confiabilidad y eficiencia.

Además, las soluciones VoIP para Clínicas le permiten a estos centros priorizar y organizar de manera más efectiva las llamadas entrantes. Con algunas preguntas automatizadas, un servicio VoIP para clínicas puede determinar la importancia de una llamada y garantizar que las emergencias reciban atención inmediata. Esto también le facilita mucho a los proveedores de atención médica registrar a los pacientes. Y como VoIP para clínicas le permite a los pacientes acceder fácil y rápidamente a sus cuentas a través de una llamada telefónica, el cobro de facturas es más sencillo y más eficiente en ambos extremos.

CTA Ebook Cinco pasos para una transición exitosa a la telefonia IP

Ventaja de las Comunicaciones Unificadas en la Nube

Las Comunicaciones Unificadas en la Nube también es esencial para maximizar las capacidades de la atención médica en los próximos años. Podría decirse que el factor más importante en esta área es la vídeoconferencia, ya que los médicos y otros profesionales del sector salud pueden proporcionar consultas uno a uno, cara a cara a personas que puedan tener problemas para visitar el hospital o el consultorio del doctor. También mejoran en gran medida la eficacia médica, ya que los doctores no necesitan esperar las citas programadas que nunca ocurren, y por el contrario pasan a la próxima consulta mediante vídeoconferencia.

Obviamente, estas citas virtuales no pueden recrear en su totalidad la experiencia de un chequeo médico. Pero estas interacciones ofrecen experiencias más profundas y satisfactorias a los pacientes en comparación con las simples llamadas telefónicas o correos electrónicos. La vídeoconferencia le permite a los médicos proporcionar un toque más personal y desarrollar una relación médico-paciente que genere confianza y pueda conducir a una mayor honestidad.

Todo esto puede ayudar a mejorar los resultados médicos a través de la examinación, convirtiendo tanto a VoIP  para clínicas como a las comunicaciones unificadas en recursos esenciales para aquellos hospitales dispuestos a optimizar sus servicios.

CTA NEWSLETTER vozsobreip

¿Está usted preparado para la oficina del futuro? la telefonía VoIP en Madrid impulsará a las empresas de la capital un paso más allá en competitividad

Telefonía VoIP en Madrid

La telefonía VoIp en Madrid se ha convertido en el motor que está impulsando la evolución en el lugar de trabajo, redefiniendo la manera en cómo los profesionales se comunican con sus clientes y colaboran entre sí. La oficina que conocemos hoy en día es muy diferente a la que veíamos décadas atrás y aún difieren de lo que podemos esperar en los próximos años. ¿Está usted listo para la oficina del futuro? Descubra cómo la telefonía  VoIP en Madrid está impulsando a las empresas de la capital:

Abundantes herramientas de comunicación

A medida que aumenta la globalización y se unen la movilidad y los negocios, será necesario implementar herramientas de comunicación, como es el caso de las Comunicaciones Unificadas Cloud, que mantengan la productividad y logren una correspondencia de alta calidad más allá de las fronteras geográficas y husos horarios. Las oficinas del futuro necesitarán una base adecuada para poder ser compatibles con tales herramientas.

Las soluciones de telefonía VoIP en Madrid son un componente importante de esta base, con la capacidad no solo reducir el costo de las llamadas nacionales e internacionales de las empresas de la capital, sino también de proporcionarle a los usuarios un soporte para distintas funciones innovadoras, además de aplicaciones y herramientas de comunicaciones unificadas. Entre los que pueden ganar más popularidad se encuentran las herramientas webs y de videoconferencia, ya que permiten hacer negocios cara a cara sin necesidad de que las empresas inviertan grandes cantidades de dinero en viajes, alojamientos y viáticos.

Nuevos diseños de oficina

Las tendencias en la movilidad corporativa ya han comenzado a tener un impacto sobre las oficinas de bienes raíces ya que las empresas están escogiendo menos metros cuadrados. Esto se debe a que las empresas también están adoptando planificaciones flexibles, privilegios de trabajar desde casa y, en general, aceptando el hecho de que los empleados adecuados pueden ser igualmente productivos fuera de la oficina como dentro de ella.

Al crear equipos que puedan trabajar de forma remota, las empresas reducen drásticamente sus gastos generales. Debido a esta disposición del trabajo, sin embargo, las empresas deben contar con un sistema de comunicación que les permita operar de manera eficiente independiente de que el empleado trabaje dentro o fuera de la oficina. Las soluciones de telefonía VoIP en Madrid ofrecen a las empresas de la capital una variedad de herramientas que ayudan a sus empleados a estar conectados entre sí y seguir siendo accesibles para los clientes sin importar donde se lleve a cabo su trabajo. Todo lo que necesita es una conexión a Internet para que los empleados estén conectados con la red de la oficina y puedan activar su extensión telefónica.

Gran movilidad

Se prevé que la propiedad de teléfonos inteligentes aumentará a 2,4 millones de unidades para el 2018, superando en número a los ordenadores en una proporción de seis a uno. A medida que los teléfonos inteligentes ganen popularidad, también lo hará la colaboración y la comunicación consciente del contexto (donde el contexto es la información que caracteriza la situación de las entidades, es decir, el estado, la ubicación, los dispositivos activos).

Las soluciones de telefonía VoIP en Madrid ofrecen actualmente una integración completa consciente del contexto, permitiéndole a los empleados móviles mantenerse conectados con la plataforma de comunicación de su oficina a través de los teléfonos inteligentes, incluyendo el acceso a características como la presencia, llamadas de voz y mensajería instantánea. En resumen, las oficinas del futuro proporcionarán un mayor apoyo a los empleados móviles con acceso a todas las herramientas y aplicaciones que utilizarían en la oficina, pero fuera de ella.

CTA Ebook Cinco pasos para una transición exitosa a la telefonia IP

Comunicación basada en el navegador

Las oficinas del futuro también aumentarán la colaboración entre las herramientas de comunicación y los navegadores web. La comunicación en tiempo real en la web (WebRTC), la cual hace posible la comunicación y el intercambio de información entre las aplicaciones del navegador sin necesidad de agregar programas adicionales, se espera que continúe ganando adeptos. Entre las características que posee se encuentran las llamadas de voz y de vídeo y uso compartido de archivos P2P. La mayor adopción de WebRTC en la oficina también hará que se utilicen más las aplicaciones móviles de VoIP, ya que la WebRTC le facilita a los desarrolladores web poder habilitarlas.

Un tipo diferente de reuniones

A medida que evolucionan la comunicación y la tecnología de colaboración, las oficinas del futuro tendrán acceso a herramientas y aplicaciones que cambiarán para siempre la manera en cómo se llevan a cabo las reuniones (para mejor). Sin importar el tipo de dispositivo que se utilice para acceder a las reuniones, las experiencias serán ubicuas y aumentará la calidad del vídeo/voz. La vídeoconferencia se conectará a la perfección con plataformas de comunicaciones unificadas, y las extensiones VoIP harán más fuertes a las conferencias webs y permitirán llamadas de conferencias más asequibles con la capacidad de grabación de audio.

Si bien gran parte de este crecimiento tecnológico puede sonar extraño e intimidante, la moraleja clave es que los avances en la comunicación y la colaboración tendrán un impacto positivo sobre los niveles de eficiencia y productividad de las empresas independientemente de su tamaño. Para prepararse para el futuro, las organizaciones deben comenzar en la base.

Invertir en una solución de telefonía VoIP en Madrid garantizará que usted no solo cuente con una infraestructura para manejar las tendencias que van y vienen, sino también con el soporte necesario para navegar en el ambiente de oficina siempre cambiante e impulsada por la tecnología.

Si quiere saber más sobre las soluciones Voz sobre IP y la telefonía VoIp en Madrid le invitamos a suscribirse a nuestro Blog dónde encontrará la información más actual sobre telefonía IP y su aplicación en la empresa.

CTA NEWSLETTER vozsobreip

3 Maneras en que la voz sobre IP en Madrid puede mejorar las operaciones en el sector salud

Voz sobre IP en Madrid SANIDAD

La voz sobre IP en Madrid está cambiando la manera en que el mundo de la medicina permanece conectado. Desde grandes hospitales hasta clínicas más pequeñas, la Voz sobre IP en Madrid puede hacer que la comunicaciónón sea máss saludable, facilitando la comunicación con los pacientes o manteniéndose en contacto con otras oficinas o lugares.

Los sistemas telefónicos modernos de hoy en día son mucho más que un tono de marcación, y para la industria de la salud, pueden reducir significativamente los costos, mantener al personal y a los pacientes mejor conectados y mejorar la experiencia del paciente. en muchos casos pueden representar un salvavidas.

A continuación mostramos algunas de las maneras en que la voz sobre IP en Madrid puede ayudar a los hospitales y establecimientos de salud de la capital a operar de manera más eficiente.

Llamadas rentables:

Los hospitales y clínicas poseen una amplia variedad de personas y empresas con las que debe  comunicarse, por lo que no es de extrañar que algunas de esas llamadas sean de larga distancia. Contar con una solución de VoIP virtual reduce los costos ya que permite que las llamadas de larga se realicen a través de la red de Internet de la clínica u hospital.

Lo normal es que un sistema telefónico tradicional requiera de un equipo adicional, de mantenimiento y de personal para que funcione, una solución voz sobre IP elimina estos costos adicionales ya que no necesita de muchos equipos, ni de un mantenimiento costoso ni de personal. Su mantenimiento es más fácil ya que el tráfico telefónico y de datos de su  centro de salud está integrado en una red física que mantiene su proveedor de soluciones voz sobre IP en Madrid.

La solución de VoIP en Madrid de Cloudio es escalable, lo que le permite a su sistema telefónico crecer junto con sus instalaciones, o le permite escalar hacia abajo para ahorrar en costes. Por ejemplo, las llamadas para varias oficinas pueden ser fácilmente enviadas a un solo lugar, lo que elimina la necesidad de una recepcionista en cada una.

cta5senales

Colaboración más eficiente:

Un sistema de Voz sobre IP en Madrid le permite a los doctores y otros profesionales de la salud colaborar o asistir fácilmente a cursos de capacitación utilizando vídeos y videoconferencias. Esto puede representar un gran impacto en especialmente si se trata de un organismo de salud que se encuentra alejada de otros hospitales o profesionales de la comunidad Madrileña. Durante una emergencia médica, los doctores pueden realizar una vídeo llamada y poder trabajar con otros médicos que se encuentran a cientos de kilómetros de distancia. Esto no solo mejora la atención al paciente, sino que ahorra tiempo y también dinero.

Mejor comunicación con el paciente:

Independientemente que un paciente llame por un problema médico o tiene alguna pregunta acerca de la facturación, una solución de Voz sobre IP en Madrid ayuda al personal a priorizar las llamadas a la vez que las direcciona hacia el departamento correcto.

Además, los mensajes de los pacientes pueden ser enviados a una lista de distribución de correo electrónico, donde el personal puede escucharlos y darle prioridad a las respuestas. Esto puede eliminarle al personal y a los doctores tener que marcar en un sistema de correo de voz con el fin de escuchar los mensajes, y proporciona una manera más eficiente de distribuir información para los grupos.

Si quiere saber más sobre cómo la Voz sobre IP en Madrid puede ayudar a su centro de salud, aquí tiene un documento que explica en detalle cinco señales de que necesita actualizar su sistema de telefonía.

CTA NEWSLETTER vozsobreip

¿Cuáles son los beneficios de los sistemas de Telefonía VoiP virtual?

Telefonía VoiP virtual

El Sistema telefónico de su empresa es uno de los activos más importante que usted posee. A pesar del escenario digital en constante crecimiento, los teléfonos aún representan el método dominante de la comunicación pública y privada. Sin embargo, estos sistemas también permanecen como una de los activos que menos se entienden dentro de una organización. Afortunadamente, los modernos sistemas de telefonía Voip virtuales están mejorando la comunicaciones eliminando los problemas de muchos sistemas telefónicos antiguos.

A continuación encontrará algunos de los beneficios fundamentales de los sistemas de telefonía VoIP virtual:

La telefonía VoIP virtual requiere Poco mantenimiento

Independientemente de que sea tradicional o moderno, todos los sistemas telefónicos necesitan mantenimiento. Muchas veces ésta responsabilidad que consume tiempo, recae en usted o en uno de sus empleados. La diferencia con un sistema de telefonía VoIP virtual es que usted ya no tendrá la responsabilidad del mantenimiento sobre sus hombros. Ya no tendrá que hacer llamadas telefónicas de seguimiento, ni programar llamadas para el mantenimiento. En vez de ello, deje que su proveedor de Telefonía VoIP Virtual se encargue de las actualizaciones, mantenimiento y de otras necesidades tecnológicas mientras usted enfoca sus recursos en hacer crecer su negocio.

La telefonía VoIP virtual es fácil de implementar

Independientemente de su sector industrial, la pérdida de tiempo se traduce en pérdida de dinero. Si usted no puede comunicarse a nivel interno o con sus clientes, usted está perdiendo un tiempo valioso y, en consecuencia, ingresos. Históricamente, cambiar los sistemas telefónicos significaba que la red debía estar inactiva durante horas. Sin embargo, con un sistema de telefonía VoIP virtual, usted puede activarla y ponerla a  funcionar en minutos. Además, desde una perspectiva del usuario, los sistemas virtuales son mucho más fácil de aprender y operar que los antiguos sistemas telefónicos tradicionales.

La telefonía VoIP virtual requiere un presupuesto simple

Si alguna vez lidió con la instalación de un nuevo Sistema telefónico, es probable que esté familiarizado con los costos asociados. Además de la inversión inicial del equipo del Sistema, software y la misma instalación, es probable que haya un contrato de mantenimiento futuro. Algunos proveedores tradicionales de sistemas telefónicos pueden incluso hacer cargos adicionales por necesidades de mantenimiento in situ que usted no esperaba.

Los sistemas de telefonía VoIP virtual, sin embargo, requieren solo una cuota mensual, este cargo fijo facilita que los empresarios planifiquen y hagan su presupuesto. Existe poca probabilidad de que un sistema se caiga, pero si lo hace, el proveedor se encargará del problema sin ningún costo adicional.

cta5senales

La telefonía VoIP virtual es de fácil crecimiento y planificación

Invertir en equipos telefónicos adicionales es siempre una apuesta. Si bien usted puede planificar el crecimiento para su empresa, puede ser difícil determinar cuántos teléfonos necesitará más adelante. Normalmente usted gastará demasiado en equipos que puede que nunca llegue a utilizar. Por otro lado, usted puede ser demasiado prudente e invertir muy poco. Una de las muchas ventajas de los sistemas de telefonía VoIP virtual es que usted solo paga por lo que utiliza.

Características avanzadas de los sistemas de telefonía VoIP virtual

Como con cualquier forma de tecnología tradicional, es fácil atascarse diciendo “esto hace lo que necesito que haga, por lo que no necesito cambiarlo”. El peligro de esta forma de pensar es que lo limita para avanzar y obtener una mayor eficiencia y reducir costes. Además, una vez que usted ha invertido una gran suma en un sistema nuevo, no es probable que usted esté interesado en otras actualizaciones. Cuando se trata de sistemas virtuales, usted nunca tendrá que preocuparse porque su tecnología se vuelva obsoleta. Los proveedores incluyen nuevas características con regularidad y mantienen su tecnología de comunicación a la vanguardia.

Fiabilidad de los sistemas de telefonía VoIp virtual

Una de las principales desventajas de los sistemas telefónicos tradicionales es la falta de redundancia. Eso significa que si el sistema principal se descompone, es raro que existan rutas alternas para mantener las líneas de comunicación abiertas y activas. La buena noticia es que los sistemas de telefonía VoIP virtual permiten que haya redundancia. En otras palabras, siempre existe alguna forma de respaldo lista para garantizar que el servicio no se vea interrumpido.

Cuando se tome un momento para comparar sus opciones de telefonía, es fácil ver que los sistemas de telefonía VoIP virtual son la mejor solución para las empresas que crecen continuamente, están activas y piensan en el futuro. La flexibilidad de los sistemas de telefonía VoIP virtual, simplemente, no puede encontrarse en la obsoleta tecnología tradicional.

Si quiere recibir más información sobre la telefonía VoIp virtual le invitamos a suscribes al Newsletter de Voz sobre IP donde recibirá información actualizada sobre soluciones de telefonía IP y sus aplicaciones.

CTA NEWSLETTER vozsobreip

3 errores que debe evitar al actualizar un sistema telefónico para hoteles

sistema telefónico para hoteles

¡Las actualizaciones constantes y altos costos de mantenimiento con distintos sistemas telefónicos para hoteles podrían estar haciendo que su hotel se quede atrás! Lo que usted debe buscar es un sistema telefónico para hoteles moderno diseñado para crecer junto con su empresa y que aumente la productividad.

Pero lo entendemos: Con cualquier nueva tecnología viene la duda de hacer el cambio, a menudo haciendo que los gestores de los hoteles se aferre a las tecnologías obsoletas, simplemente porque son cómodas. A muchos hoteles les ha parecido difícil hacer el cambio de analógico al sistema telefónico para hoteles digital, cuando eso es algo que debería ser simple.

En este post presentamos algunos de los errores que las empresas hoteleras cometen a la hora de elegir el sistema telefónico para hoteles correcto a su caso particular y qué hacer para evitarlos.

Error 1 al elegir el sistema telefónico para hoteles adecuado: Escoger un sistema un sistema telefónico para hoteles con funciones limitadas.

Como dijimos anteriormente, es normal temer el cambio y más aun cuando se trata de cambiar algo tan importante como es el sistema telefónico para hoteles. Durante años, los hoteles exitosos han estado utilizando los sistemas telefónicos análogos. Los imperios se han construido mediante el sistema telefónico para hoteles de cable de cobre estándar, así que ¿Por qué hay que cambiar? Muchas personas piensan que si algo no está roto, no debería arreglarse.

Sin embargo, no sería prudente obviar la actualización. Por supuesto, los sistemas analógicos trabajan, hacen lo que usted desea. Cada teléfono tiene capacidades como colocar la llamada en espera, volver a marcar, marcación rápida, silencio y, bueno, la lista termina allí. ¿Podría su hotel llegar a funcionar con solo esas características? Puede ser. Pero ¿Más funciones y capacidades en su sistema telefónico para hoteles podrían llevar a su empresa a nuevas alturas? Absolutamente si.

De tal manera que mientras los teléfonos analógicos ofrecen casi tanto como los fijos de su casa, las soluciones digitales de un sistema telefónico para hoteles como las que se ofrecen a través de Cloudio le puede dar todo lo que encuentra en un teléfono analógico y mucho más. Con la VoIP, su hotel puede contestar llamadas en cualquier dispositivo e incluso recibir mensajes de voz como archivos adjuntos de correo electrónico. Básicamente, su personal puede trabajar desde cualquier lugar dentro y fuera del hotel, en cualquier momento, ¡y nunca perder una llamada!

cta7razones

Error 2: Al elegir el sistema telefónico para hoteles adecuado: Enfocarse sólo en el costo inicial.

Cuando se trata de la inversión inicial, los teléfonos analógicos salen bastante bien. Al comparar los sistemas analógicos con un sistema telefónico para hoteles VoIP in situ o virtual, los analógicos siempre parecen ser la opción más económica, seguida del sistema in situ y luego el virtual. Sin embargo, nada es lo que parece en el exterior.

Si bien los sistemas analógicos no le costarán mucho dinero al principio, usted estará invirtiendo en un sistema que requiere mantenimiento y actualizaciones constantes. E incluso si usted encuentra un sistema telefónico para hoteles analógico que permanezca accesible después de las actualizaciones y el mantenimiento, no podrá escaparse de las nuevas innovaciones.

Como usted podrá apreciar, para el 2020 las empresas de España ya no necesitarán mantener las redes telefónicas analógicos. Así que incluso si usted evita pasar a lo digital en este momento, va a tener que entrar en razón con el tiempo.

¿Qué pasa con las opciones de sistema telefónico para hoteles VoIP? Si decide alojar su sistema en sus propias instalaciones (in situ), tendrá una cuota inicial más grande, junto con las cuotas de circuitos de voz y de uso mensual. Usted puede ahorrar dinero mensualmente alojando el servicio in situ, pero usted todavía deberá pagar los costos de mantenimiento y soporte, además de encontrar el espacio para el servidor y a medida que su empresa siga creciendo eso puede resultar en una verdadera molestia.

Si bien los costos mensuales de la opción de sistema telefónico para hoteles VoIP virtual eliminan el beneficio de una cuota inicial más baja con el paquete virtual, existe una gran cantidad de beneficios adicionales por tener su sistema de teléfono fuera del hotel. Nunca tener que proporcionarle mantenimiento y múltiples niveles de redundancia son solo algunos pocos.

Error 3: Al elegir el sistema telefónico para hoteles adecuado: no pensar en el futuro de su empresa.

Al escoger el tipo de sistema telefónico para hoteles que mejor se adapte a su situación particular, no puede permitirse el lujo de no pensar en el futuro. ¿Ve a su hotel creciendo? ¿O planea abrir una segunda ubicación? Si hay alguna posibilidad de crecimiento, tendrá que considerar los beneficios a largo plazo de algo como los servicios de un sistema telefónico para hoteles VoIP virtual. Resistir el cambio en la tecnología nunca ha beneficiado a ninguna empresa; aprender sobre una nueva manera de manejar su sistema de comunicación comercial ahora lo pondrá en la delantera del juego cuando las comunicaciones VoIP se conviertan en la norma del futuro.

Si quiere saber más sobre todo lo que necesita para actualizar un sistema telefónico para hoteles y así conseguir nuevas capacidades y características que mejoren su competitividad no deje de inscribirse en el Newsletter de Voz sobre IP.

CTA NEWSLETTER vozsobreip

Tres maneras en que la Centralita Virtual para pymes puede mejorar su Servicio de Atención al Cliente

Centralita Virtual para pymes

Conoce tres formas en que la centralita virtual para pymes puede mejorar el servicio de atención al cliente de tu negocio.

Los consumidores de hoy en día son más exigentes que nunca; de hecho, más de la mitad colgarán el teléfono después de mantenerse en espera por menos de un minuto. De tal manera que no es ninguna sorpresa que un pequeño error en el servicio de atención al cliente pueda enviarle valiosos clientes a la competencia. La única manera de preservar la reputación de su organización y de hacer que los clientes regresen es ofrecer un servicio excelente en todo momento.

Estudios apuntan que una buena parte de las personas han cambiado la marca de algún producto que consumían regularmente para por un mal servicio. Muchos clientes todavía prefieren comunicarse con la compañía por vía telefónica ya que según ellos es el método más fácil y efectivo para transmitir algún problema o inconveniente. Entonces, qué pasa si no estás preparado para atender correctamente a tus clientes.

Los proveedores de soluciones de centralita virtual para pymes pueden ser su mejor aliado para ofrecer el excelente servicio que sus clientes esperan y merecen. Las soluciones de centralita virtual para pymes ayudan a que su empresa ofrezca un servicio al cliente de las siguientes tres formas:

Capacidad de trabajadores remotos

Un sistema de centralita virtual para pymes le permite a los agentes del centro de atención al cliente manejar sus llamadas desde ubicaciones remotas bien sea utilizando un ordenador de escritorio o portátil. Esta característica le permite a su empresa construir el equipo de trabajo sólido que necesita para garantizar los tiempos cortos de espera y la disponibilidad de agentes que los clientes buscan sin tener que ofrecer un mayor espacio físico de oficina o invertir en una mayor infraestructura para el sistema telefónico. De la misma manera, la centralita virtual para pymes puede ayudarle a distribuir las llamadas de una forma más balanceada entre los agentes que se encuentran trabajando en sitio y de forma remota. Como resultado, los agentes se estresan menos y se encuentran más a gusto en sus puestos, lo que es de gran importancia ya que empleados satisfechos siempre ofrecerán un mejor servicio.

Comunicaciones multicanal

Los clientes de hoy en día llegan a saber sobre su empresa a través de diversos canales (por teléfono, en la web y a través de sus dispositivos móviles). Un proveedor de centralita virtual para pymes le permite a su empresa comunicarse con clientes a través de múltiples canales. Al utilizar una centralita virtual para pymes, un cliente puede hacer clic en un botón de “llamar” en su sitio web, por ejemplo, el cual luego transferirá la llamada a su empresa utilizando líneas telefónicas basadas en IP. Esto simplifica la interacción para el usuario final lo cual se traduce en una mayor satisfacción del cliente.

Solución escalable y eficiencia en costes

A medida que crece su empresa, su sistema telefónico de centralita virtual para pymes remota puede crecer de igual manera. Si usted suma más empleados o ubicaciones, su empresa no tendrá que hacer gastos adicionales dentro de la infraestructura en sitio ya que el sistema de centralita virtual para pymes le permite agregar líneas telefónicas de forma perfecta y rápida utilizando menús desplegables sobre una interfaz computarizada. Por lo tanto, usted puede escalar el sistema sobre la marcha con tan solo hacer un clic en el ratón.

cta5senales

Cómo los Servicios de voz sobre IP en Madrid ofrecen Flexibilidad a las empresas

Servicios de voz sobre IP en Madrid

Cuando adquiere servicios de voz sobre IP en Madrid, probablemente lo elija con respecto a su uso actual y expectativa de expansión en el futuro. ¿Pero qué sucede si su empresa crece más rápido de lo esperado? ¿Qué sucede si tiene empleados interinos que necesitan acceso a teléfonos por periodos determinados de tiempo? ¿Qué sucede si su cantidad de empleados disminuye?

 Un proveedor de servicios de telefonía IP en España debe garantizar que cambios a la cantidad de líneas de telefonía IP sean manejados sin dificultad. Muchos proveedores de servicios de voz sobre IP en Madrid permiten ajustes en la cantidad de líneas, por lo tanto ajustes de pago por Uso, basados en sus necesidades. No hay necesidad de comprar equipos adicionales o de contratar a alguien para que instale y programe el sistema.

Adicionalmente, cuando hay avances en la telefonía IP, tal como sucede en todo lo correspondiente a la tecnología, los proveedores de servicios de voz sobre IP en Madrid usualmente actualizan a los clientes a la última versión sin coste ni equipos adicionales, permitiendo que el negocio aproveche las últimas actualizaciones.

Cuando se trata de la rentabilidad de inversión de sus sistemas y servicios de voz sobre IP en Madrid, cada negocio es diferente. Tomando estos puntos en consideración, puede sacarle el máximo provecho a su inversión sin importar su industria. También puede revisar la manera en la que otros negocios aprovechan al máximo su inversión en servicios de voz sobre IP en Madrid en los siguientes estudios.

El Fin de la Telefonía Fija: Lo que Su Negocio Debe Saber sobre los nuevos servicios de voz sobre IP en Madrid

Como consumidor, es probable que ya haya descartado la telefonía fija a favor de su teléfono móvil. Lo que era común hace 10 años está desvaneciéndose, 60 por ciento de los hogares actuales no cuenta con telefonía fija, y se estima que la mayoría no la tendrá a partir de comienzos del año entrante.

¿Y su negocio? Es probable que todavía dependa de telefonía fija para hacer y recibir llamadas. Es posible que no haya pensado acerca de los servicios de telefonía de su negocio, pero debería comenzar de inmediato. Al igual que la telefonía fija casera, la telefonía fija para negocios está en camino al olvido. De hecho, podría no existir más allá del año 2018.

Tome la decisión correcta para su negocio al informarse. Esto es lo que debería saber para preparar a su empresa para el fin de la telefonía fija.

Considere las capacidades y características que necesita antes de contratar servicios de voz sobre IP en Madrid

Los servicios de voz sobre IP en Madrid no funcionan únicamente para el hogar. La tecnología telefónica IP está diseñada tomando en cuenta las necesidades empresariales y aporta una amplia variedad de características para hacer todo más productivo y eficiente para usted y sus empleados. No solamente eso, también proporciona opciones de recuperación frente a catástrofes que los servicios de telefonía fija carecen.

Al evaluar sus opciones de tecnología, pregúntele a sus empleados las características que le gustaría tener. ¿Su fuerza de trabajo es móvil? ¿Tiene trabajadores remotos? ¿Las personas prefieren teléfonos de escritorio o softphones? También considere qué características – como música de espera personalizada – harían la experiencia más placentera para sus clientes.

Investigue Sus Opciones antes de contratar servicios de voz sobre IP en Madrid

Si es como la mayoría de los propietarios de negocios, la idea de cambiar a nuevas tecnologías le puede causar ansiedad. Podría preocuparle la posibilidad de ceder su teléfono, desconocer cómo funciona la tecnología de los servicios de voz sobre IP o necesita apoyo para buscar proveedores especialistas en servicios de voz sobre IP en Madrid y entender qué buscar específicamente.

Cambiar a servicios de voz sobre IP en Madrid no significa que debe ceder a tener sus teléfonos en los escritorios – simplemente tendrá más opciones. Por ejemplo, con los servicios de voz sobre IP en Madrid puede utilizar sus teléfonos de escritorio tradicionales (con más características), y puede redirigir sus llamadas a su teléfono móvil o usar una Tablet o un ordenador como un softphone.

 También querrá tomar en cuenta la plataforma que utiliza su proveedor de servicios de voz sobre IP en Madrid. ¿Es local? ¿Puede crecer junto con su negocio?

Y por último, cuando investigue proveedores de servicios de voz sobre IP en Madrid, considere las verdaderas necesidades de su negocio. ¿Cuáles aplicaciones informáticas utilizan sus empleados con más frecuencia, y cuáles les gustarían usar? ¿Tienen central de llamadas? ¿Anticipa expandir su negocio en este año o en los próximos 3 años?

Quizás se verá tentado a esperar en lo que concierne a los preparativos del fin de la telefonía fija, pero no lo haga. Prepararse desde ahora le garantiza que tomará la decisión correcta para las necesidades de su negocio. Puede conseguir más información sobre cómo prepararse, qué características buscar en un proveedor de servicios de voz sobre IP en madrid y consejos de expertos de la industria en este blog.

cta5senales

Servicios de voz sobre IP en Madrid

Cómo lograr la Máxima Rentabilidad al invertir en Servicios de Telefonía IP en Madrid

Servicios de Telefonía IP en Madrid

Hacer la transición a los servicios de Telefonía IP en Madrid no se trata únicamente de rentabilizar la inversión. Cambiar a tecnologías más modernas de comunicación es necesario para toda empresa dada las demandas actuales de los negocios. Al igual que con cualquier decisión empresarial, sigue siendo importante entender cómo las opciones disponibles de servicios de Telefonía IP en Madrid pueden influir en la rentabilidad de inversión general de la empresa.

Hay dos factores clave a tener en cuenta cuando se evalúan opciones tecnológicas relacionadas con servicios de telefonía IP en Madrid:

1) El primer factor a tener en cuenta cuando se evalúan opciones tecnológicas relacionadas con servicios de telefonía IP en Madrid es el Acceso-sobre-la-marcha” para que los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar

Cada vez más, el trabajo se encuentra dónde esté el empleado, no en la oficina. Los empleados pueden trabajar desde el escritorio de su oficina, desde casa, en otro edificio, en dónde se encuentre el cliente o al encontrarse de viaje.

El acceso generalizado a Internet y a soluciones de software basadas en una nube de almacenamiento permiten a los empleados usar sus correos electrónicos y aplicaciones informáticas para su trabajo diario desde cualquier lugar y prácticamente desde cualquier dispositivo. De igual manera, los servicios de telefonía IP en Madrid permiten al empleado otórgale a los clientes un número telefónico de contacto que le permitirá comunicarse con él donde quiera que se encuentre.

El servicio Dual Ring o Llamadas simultáneas con Smart Routing, permiten que las llamadas sean direccionadas al teléfono de la oficina, casa o cualquier otro dispositivo mostrando el número de teléfono de la persona llamante, para que los empleados nunca pierdan una llamada. Si se pierde una llamada – si por ejemplo el empleado está en una reunión y no puede aceptarla– los empleados no necesitan llamar a su buzón de mensajes. Los mensajes pueden ser enviados por correo electrónico como un adjunto de audio. Esto incrementa la productividad general del empleado: ya no hay necesitad de jugar a devolver llamadas o recordar llamar al buzón para escuchar los mensajes de voz. Las llamadas y los mensajes localizan a sus empleados, donde sea que se encuentren.

2) El segundo factor a tener en cuenta cuando se evalúan opciones tecnológicas relacionadas con servicios de telefonía IP en Madrid es poder minimizar las Distracciones para mejorar la productividad.

Mientras que la telefonía de Voz sobre IP incrementa la productividad de los empleados, hay momentos en el que las llamadas entrantes pueden ser una distracción, disminuyendo los niveles de productividad. Varios servicios de telefonía IP en Madrid ofrecen funciones de “No Molestar” que sus empleados pueden activar para direccionar las llamadas directamente al buzón de mensajes o a otra extensión telefónica mientras se encuentran reunidos o necesiten enfocarse en una tarea específica.

Si estuviera interesado en saber cómo lograr la máxima rentabilidad para su empresa al invertir en Servicios de Telefonía IP en Madrid. Puede contactar con un especialista en servicios de Telefonía IP en madrid pinchando Aquí.

cta7razones

12 Preguntas Para seleccionar Proveedores de Telefonía IP Antes de Comprar

Proveedor de Telefonía IP

Para poder mejorar la situación actual de su empresa o resolver sus problemas de elevados costes de comunicaciones o incapacidad para mejorar la productividad de sus trabajadores, las empresas necesitan adquirir tecnologías y servicios que les ayuden a resolver estos problemas. Todas las empresas deben realizar un proceso de búsqueda y selección de los Proveedores de Telefonía IP más adecuados a sus necesidades. Normalmente, se realiza en el departamento de compras, lo cual puede ser un error, ya que son muchas áreas de la empresa las afectadas. Involucrar a personas claves en cuanto a las decisiones de selección de Proveedores de Telefonía IP, ayuda a asegurarse de que cada uno tenga todo lo necesario para ser más productivos. Algunos de los departamentos que usualmente tienen especificaciones particulares en términos de telefonía incluyen:Ventas, Asistencia al Cliente, Informática, Equipo Ejecutivo, Mercadotecnia, Finanzas, Recursos Humanos y Operaciones.

El propósito es establecer una lista de los Proveedores de Telefonía IP que presten los servicios que nos interesan para solicitarles información y, luego, elegir la solución más adecuada a nuestros intereses. 

Lo primero antes de elegir entre los distintos Proveedores de Telefonía IP disponibles en el mercado es saber que quiere que haga su nuevo sistema de telefonía IP. A partir de este punto necesita considerar cómo funcionará. Esto podría requerir asistencia por parte de su equipo de informática o con de un asesor de confianza, quien pueda contestar a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué tipo de cableado está disponible en cada sede para voz y datos?
  • ¿Cuáles son sus necesidades de datos?
  • ¿Qué tipo de conexiones de banda ancha están disponibles?
  • ¿Tiene otros contratos con proveedores de banda ancha y/o comunicación? Sí es así, ¿Cuándo expiran?

cta7razones

Los sistemas de telefonía IP están basados en una infraestructura diferente a la tradicional, eliminando la necesidad de otro sistema de telefonía. Existe un alto índice de acceso a Internet de banda ancha en la actualidad en España con buen rendimiento en términos de velocidad de navegación que le permitan optar por un servicio de telefonía IP.

Existen muchos proveedores de telefonía IP, entonces puede ser difícil determinar cuál de ellos merece realizar la implantación para su negocio. Para separar los buenos proveedores de telefonía IP del resto, use nuestra guía…

12 Preguntas Para seleccionar Proveedores de Telefonía IP Antes de Comprar

  • ¿Tiene otros clientes de telefonía IP similares a mí en cuanto a tamaño, industria y complejidad? ¿Hay estudios, testimoniales o videos de este cliente que pueda revisar?
  • ¿Cuáles son las tarifas iniciales, mensuales y recurrentes de mantenimiento y asistencia?
  • ¿Deberé pagar por actualizaciones al sistema?
  • ¿Cuánto dura el contrato?
  • ¿Cuáles son los detalles del proceso de implementación del sistema de telefonía?
  • ¿Quién nos ayudará con la implementación?
  • ¿Quién le prestará asistencia a mis usuarios si tienen preguntas o problemas?
  • ¿Tiene un contrato vigente de garantía de servicio?
  • ¿Cómo garantiza la calidad de las llamadas y su disponibilidad?
  • ¿Sus estadísticas de rendimiento y fiabilidad están disponibles al público?
  • ¿Qué me puede decir de su estado financiero?
  • ¿Cómo puedo saber que podrá prestarme asistencia por los próximos cinco a siete años? 

Recuerde bien, antes de decidir si se va tomar en cuenta uno de los proveedores de telefonía IP, se debe estudiar si los productos y servicios que ofrece van a tener un impacto positivo en nuestra productividad, calidad y competitividad. Una vez que se han buscado proveedores de telefonía IP, se procede a la selección de los más adecuados basándose en los criterios de selección que hemos planteado con las 12 preguntas para seleccionar proveedores de Telefonía IP de este artículo.

Se ha de tener en cuenta que el proceso de búsqueda y selección de proveedores de telefonía IP  tiene un coste económico para la empresa (aunque únicamente se considere el tiempo dedicado por las personas encargadas de la selección), por lo que sólo se realizará la selección de aquellos en los que el ahorro final que se obtenga sea superior a la inversión realizada en la búsqueda y selección de los proveedores de telefonía IP.

CTA NEWSLETTER vozsobreip

Proveedor de Telefonía IP en Madrid: Pasos para una Transición Exitosa a la Telefonía IP

Proveedor de Telefonía IP en Madrid

Cambiar de su sistema de telefonía tradicional a un proveedor de telefonía IP en Madrid puede parecer un proceso intimidante, dada la gran variedad de proveedores de telefonía IP en Madrid disponibles, pero en realidad es un proceso bastante sencillo una vez que conoce cuáles son sus necesidades. Para determinar qué sistema será mejor para sus necesidades, le presentamos una guía de pasos para evaluar sus necesidades con facilidad y pueda evaluar si debe contactar con proveedor de telefonía IP en Madrid para la transición.

Paso 1 para la transición antes de contactar a un proveedor de Telefonía IP en Madrid: Descifrar sus Necesidades

Entender todos los aspectos de sus necesidades telefónicas antes de invertir en un sistema es crucial para una transición exitosa. Antes de comprara un proveedor de Telefonía IP en Madrid, querrá considerar dos temas que tienen un gran impacto sobre el tipo de servicio de telefonía IP que será apropiado para usted: ubicación y empleados. Para asegurarse de cubrir todas las áreas, responda las siguientes preguntas:

Ubicación

  1. ¿Cuántas sedes tiene su negocio actualmente?
  2. ¿Planea agregar más sedes en los próximos años?
  3. ¿Tiene empleados que trabajan de forma remota que necesitan estar conectados al sistema telefónico?
  4. ¿Tiene otras áreas además de los escritorios que necesitan teléfonos, por ejemplo: lobbies, áreas de descanso, laboratorios y salas de espera?
  5. ¿Tiene salas de juntas que necesitan teléfonos?

Empleados

  1. ¿Cuántos empleados tiene actualmente?
  2. ¿Cuántos empleados piensa contratar en el próximo año? ¿En dos años? ¿En cinco años?
  3. ¿Cada empleado necesita un teléfono en su escritorio?
  4. ¿Tiene recepcionista? ¿Cuántas recepcionistas?

Paso 2 para la transición antes de contactar a un proveedor de Telefonía IP en Madrid: Formar el equipo.

Para el segundo paso para la transición antes de contactar a un proveedor de Telefonía IP en Madrid, necesita identificar las personas dentro de su empresa que estarán involucradas con el proceso de seleccionar e implementar el nuevo servicio de telefonía IP. Los primeros de la lista deberían ser la persona que dará la aprobación final y la persona que mejor entiende la infraestructura técnica de sus instalaciones. También es sensato consultar con los responsables de otros departamentos. Involucrar a personas claves en cuanto a las decisiones de departamento a través de la empresa, ayuda a asegurarse de que cada uno tenga todo lo necesario para ser más productivos. Algunos de los departamentos que usualmente tienen especificaciones particulares en términos de telefonía incluyen:

  • Ventas
  • Asistencia al Cliente
  • Informática
  • Equipo Ejecutivo
  • Mercadotecnia
  • Finanzas
  • Recursos Humanos
  • Operaciones

Cada jefe de departamento tiene un propósito único y ciertos requerimientos para sus sistemas de comunicaciones.

Paso 3 para la transición antes de contactar a un proveedor de Telefonía IP en Madrid:: Considere las Opciones disponibles

Los sistemas de telefonía IP actuales vienen con una gran gama de características y capacidades; algunas de ellas podrían ser criticas para su negocio, otras no. Antes de hacer su lista de necesidades contra lo que no necesita, es inteligente investigar un poco acerca de las nuevas y emocionantes características que no había considerado que ofrezcan los sistemas de telefonía IP modernos. Algunas de las características avanzadas aptas para incrementar la productividad de su negocio que quizás quiera agregar a su lista de necesidades pueden ser:

  1. Integración de software de negocio con su sistema telefónico.
  2. Mensajes de Voz transcritos a correo electrónico.
  3. Móviles y asistencia a dispositivos personales.
  4. Reportes para la toma de decisiones e inteligencia empresarial.
  5. Conferencias bajo demanda.
  6. Grabador de llamadas.
  7. Funcionalidades de Central de Llamadas, Rutas y Listas

Las herramientas y datos provistos por los sistemas de telefonía IP le permiten perfeccionar su mensaje y lograr sus objetivos empresariales, ya sea finalizar una venta o mantener a los clientes satisfechos con su asistencia.

Para tener una transición exitosa a la telefonía IP y poder seleccionar el proveedor de telefonía IP en Madrid adecuado, es importante que revises con detenimiento todas las preguntas de este post.

cta7razones

Proveedor de Telefonía IP en Madrid