Tres maneras en que la Centralita Virtual para pymes puede mejorar su Servicio de Atención al Cliente

Centralita Virtual para pymes

Conoce tres formas en que la centralita virtual para pymes puede mejorar el servicio de atención al cliente de tu negocio.

Los consumidores de hoy en día son más exigentes que nunca; de hecho, más de la mitad colgarán el teléfono después de mantenerse en espera por menos de un minuto. De tal manera que no es ninguna sorpresa que un pequeño error en el servicio de atención al cliente pueda enviarle valiosos clientes a la competencia. La única manera de preservar la reputación de su organización y de hacer que los clientes regresen es ofrecer un servicio excelente en todo momento.

Estudios apuntan que una buena parte de las personas han cambiado la marca de algún producto que consumían regularmente para por un mal servicio. Muchos clientes todavía prefieren comunicarse con la compañía por vía telefónica ya que según ellos es el método más fácil y efectivo para transmitir algún problema o inconveniente. Entonces, qué pasa si no estás preparado para atender correctamente a tus clientes.

Los proveedores de soluciones de centralita virtual para pymes pueden ser su mejor aliado para ofrecer el excelente servicio que sus clientes esperan y merecen. Las soluciones de centralita virtual para pymes ayudan a que su empresa ofrezca un servicio al cliente de las siguientes tres formas:

Capacidad de trabajadores remotos

Un sistema de centralita virtual para pymes le permite a los agentes del centro de atención al cliente manejar sus llamadas desde ubicaciones remotas bien sea utilizando un ordenador de escritorio o portátil. Esta característica le permite a su empresa construir el equipo de trabajo sólido que necesita para garantizar los tiempos cortos de espera y la disponibilidad de agentes que los clientes buscan sin tener que ofrecer un mayor espacio físico de oficina o invertir en una mayor infraestructura para el sistema telefónico. De la misma manera, la centralita virtual para pymes puede ayudarle a distribuir las llamadas de una forma más balanceada entre los agentes que se encuentran trabajando en sitio y de forma remota. Como resultado, los agentes se estresan menos y se encuentran más a gusto en sus puestos, lo que es de gran importancia ya que empleados satisfechos siempre ofrecerán un mejor servicio.

Comunicaciones multicanal

Los clientes de hoy en día llegan a saber sobre su empresa a través de diversos canales (por teléfono, en la web y a través de sus dispositivos móviles). Un proveedor de centralita virtual para pymes le permite a su empresa comunicarse con clientes a través de múltiples canales. Al utilizar una centralita virtual para pymes, un cliente puede hacer clic en un botón de “llamar” en su sitio web, por ejemplo, el cual luego transferirá la llamada a su empresa utilizando líneas telefónicas basadas en IP. Esto simplifica la interacción para el usuario final lo cual se traduce en una mayor satisfacción del cliente.

Solución escalable y eficiencia en costes

A medida que crece su empresa, su sistema telefónico de centralita virtual para pymes remota puede crecer de igual manera. Si usted suma más empleados o ubicaciones, su empresa no tendrá que hacer gastos adicionales dentro de la infraestructura en sitio ya que el sistema de centralita virtual para pymes le permite agregar líneas telefónicas de forma perfecta y rápida utilizando menús desplegables sobre una interfaz computarizada. Por lo tanto, usted puede escalar el sistema sobre la marcha con tan solo hacer un clic en el ratón.

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Cómo los Servicios de voz sobre IP en Madrid ofrecen Flexibilidad a las empresas

Servicios de voz sobre IP en Madrid

Cuando adquiere servicios de voz sobre IP en Madrid, probablemente lo elija con respecto a su uso actual y expectativa de expansión en el futuro. ¿Pero qué sucede si su empresa crece más rápido de lo esperado? ¿Qué sucede si tiene empleados interinos que necesitan acceso a teléfonos por periodos determinados de tiempo? ¿Qué sucede si su cantidad de empleados disminuye?

 Un proveedor de servicios de telefonía IP en España debe garantizar que cambios a la cantidad de líneas de telefonía IP sean manejados sin dificultad. Muchos proveedores de servicios de voz sobre IP en Madrid permiten ajustes en la cantidad de líneas, por lo tanto ajustes de pago por Uso, basados en sus necesidades. No hay necesidad de comprar equipos adicionales o de contratar a alguien para que instale y programe el sistema.

Adicionalmente, cuando hay avances en la telefonía IP, tal como sucede en todo lo correspondiente a la tecnología, los proveedores de servicios de voz sobre IP en Madrid usualmente actualizan a los clientes a la última versión sin coste ni equipos adicionales, permitiendo que el negocio aproveche las últimas actualizaciones.

Cuando se trata de la rentabilidad de inversión de sus sistemas y servicios de voz sobre IP en Madrid, cada negocio es diferente. Tomando estos puntos en consideración, puede sacarle el máximo provecho a su inversión sin importar su industria. También puede revisar la manera en la que otros negocios aprovechan al máximo su inversión en servicios de voz sobre IP en Madrid en los siguientes estudios.

El Fin de la Telefonía Fija: Lo que Su Negocio Debe Saber sobre los nuevos servicios de voz sobre IP en Madrid

Como consumidor, es probable que ya haya descartado la telefonía fija a favor de su teléfono móvil. Lo que era común hace 10 años está desvaneciéndose, 60 por ciento de los hogares actuales no cuenta con telefonía fija, y se estima que la mayoría no la tendrá a partir de comienzos del año entrante.

¿Y su negocio? Es probable que todavía dependa de telefonía fija para hacer y recibir llamadas. Es posible que no haya pensado acerca de los servicios de telefonía de su negocio, pero debería comenzar de inmediato. Al igual que la telefonía fija casera, la telefonía fija para negocios está en camino al olvido. De hecho, podría no existir más allá del año 2018.

Tome la decisión correcta para su negocio al informarse. Esto es lo que debería saber para preparar a su empresa para el fin de la telefonía fija.

Considere las capacidades y características que necesita antes de contratar servicios de voz sobre IP en Madrid

Los servicios de voz sobre IP en Madrid no funcionan únicamente para el hogar. La tecnología telefónica IP está diseñada tomando en cuenta las necesidades empresariales y aporta una amplia variedad de características para hacer todo más productivo y eficiente para usted y sus empleados. No solamente eso, también proporciona opciones de recuperación frente a catástrofes que los servicios de telefonía fija carecen.

Al evaluar sus opciones de tecnología, pregúntele a sus empleados las características que le gustaría tener. ¿Su fuerza de trabajo es móvil? ¿Tiene trabajadores remotos? ¿Las personas prefieren teléfonos de escritorio o softphones? También considere qué características – como música de espera personalizada – harían la experiencia más placentera para sus clientes.

Investigue Sus Opciones antes de contratar servicios de voz sobre IP en Madrid

Si es como la mayoría de los propietarios de negocios, la idea de cambiar a nuevas tecnologías le puede causar ansiedad. Podría preocuparle la posibilidad de ceder su teléfono, desconocer cómo funciona la tecnología de los servicios de voz sobre IP o necesita apoyo para buscar proveedores especialistas en servicios de voz sobre IP en Madrid y entender qué buscar específicamente.

Cambiar a servicios de voz sobre IP en Madrid no significa que debe ceder a tener sus teléfonos en los escritorios – simplemente tendrá más opciones. Por ejemplo, con los servicios de voz sobre IP en Madrid puede utilizar sus teléfonos de escritorio tradicionales (con más características), y puede redirigir sus llamadas a su teléfono móvil o usar una Tablet o un ordenador como un softphone.

 También querrá tomar en cuenta la plataforma que utiliza su proveedor de servicios de voz sobre IP en Madrid. ¿Es local? ¿Puede crecer junto con su negocio?

Y por último, cuando investigue proveedores de servicios de voz sobre IP en Madrid, considere las verdaderas necesidades de su negocio. ¿Cuáles aplicaciones informáticas utilizan sus empleados con más frecuencia, y cuáles les gustarían usar? ¿Tienen central de llamadas? ¿Anticipa expandir su negocio en este año o en los próximos 3 años?

Quizás se verá tentado a esperar en lo que concierne a los preparativos del fin de la telefonía fija, pero no lo haga. Prepararse desde ahora le garantiza que tomará la decisión correcta para las necesidades de su negocio. Puede conseguir más información sobre cómo prepararse, qué características buscar en un proveedor de servicios de voz sobre IP en madrid y consejos de expertos de la industria en este blog.

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Servicios de voz sobre IP en Madrid

Cómo lograr la Máxima Rentabilidad al invertir en Servicios de Telefonía IP en Madrid

Servicios de Telefonía IP en Madrid

Hacer la transición a los servicios de Telefonía IP en Madrid no se trata únicamente de rentabilizar la inversión. Cambiar a tecnologías más modernas de comunicación es necesario para toda empresa dada las demandas actuales de los negocios. Al igual que con cualquier decisión empresarial, sigue siendo importante entender cómo las opciones disponibles de servicios de Telefonía IP en Madrid pueden influir en la rentabilidad de inversión general de la empresa.

Hay dos factores clave a tener en cuenta cuando se evalúan opciones tecnológicas relacionadas con servicios de telefonía IP en Madrid:

1) El primer factor a tener en cuenta cuando se evalúan opciones tecnológicas relacionadas con servicios de telefonía IP en Madrid es el Acceso-sobre-la-marcha” para que los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar

Cada vez más, el trabajo se encuentra dónde esté el empleado, no en la oficina. Los empleados pueden trabajar desde el escritorio de su oficina, desde casa, en otro edificio, en dónde se encuentre el cliente o al encontrarse de viaje.

El acceso generalizado a Internet y a soluciones de software basadas en una nube de almacenamiento permiten a los empleados usar sus correos electrónicos y aplicaciones informáticas para su trabajo diario desde cualquier lugar y prácticamente desde cualquier dispositivo. De igual manera, los servicios de telefonía IP en Madrid permiten al empleado otórgale a los clientes un número telefónico de contacto que le permitirá comunicarse con él donde quiera que se encuentre.

El servicio Dual Ring o Llamadas simultáneas con Smart Routing, permiten que las llamadas sean direccionadas al teléfono de la oficina, casa o cualquier otro dispositivo mostrando el número de teléfono de la persona llamante, para que los empleados nunca pierdan una llamada. Si se pierde una llamada – si por ejemplo el empleado está en una reunión y no puede aceptarla– los empleados no necesitan llamar a su buzón de mensajes. Los mensajes pueden ser enviados por correo electrónico como un adjunto de audio. Esto incrementa la productividad general del empleado: ya no hay necesitad de jugar a devolver llamadas o recordar llamar al buzón para escuchar los mensajes de voz. Las llamadas y los mensajes localizan a sus empleados, donde sea que se encuentren.

2) El segundo factor a tener en cuenta cuando se evalúan opciones tecnológicas relacionadas con servicios de telefonía IP en Madrid es poder minimizar las Distracciones para mejorar la productividad.

Mientras que la telefonía de Voz sobre IP incrementa la productividad de los empleados, hay momentos en el que las llamadas entrantes pueden ser una distracción, disminuyendo los niveles de productividad. Varios servicios de telefonía IP en Madrid ofrecen funciones de “No Molestar” que sus empleados pueden activar para direccionar las llamadas directamente al buzón de mensajes o a otra extensión telefónica mientras se encuentran reunidos o necesiten enfocarse en una tarea específica.

Si estuviera interesado en saber cómo lograr la máxima rentabilidad para su empresa al invertir en Servicios de Telefonía IP en Madrid. Puede contactar con un especialista en servicios de Telefonía IP en madrid pinchando Aquí.

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12 Preguntas Para seleccionar Proveedores de Telefonía IP Antes de Comprar

Proveedor de Telefonía IP

Para poder mejorar la situación actual de su empresa o resolver sus problemas de elevados costes de comunicaciones o incapacidad para mejorar la productividad de sus trabajadores, las empresas necesitan adquirir tecnologías y servicios que les ayuden a resolver estos problemas. Todas las empresas deben realizar un proceso de búsqueda y selección de los Proveedores de Telefonía IP más adecuados a sus necesidades. Normalmente, se realiza en el departamento de compras, lo cual puede ser un error, ya que son muchas áreas de la empresa las afectadas. Involucrar a personas claves en cuanto a las decisiones de selección de Proveedores de Telefonía IP, ayuda a asegurarse de que cada uno tenga todo lo necesario para ser más productivos. Algunos de los departamentos que usualmente tienen especificaciones particulares en términos de telefonía incluyen:Ventas, Asistencia al Cliente, Informática, Equipo Ejecutivo, Mercadotecnia, Finanzas, Recursos Humanos y Operaciones.

El propósito es establecer una lista de los Proveedores de Telefonía IP que presten los servicios que nos interesan para solicitarles información y, luego, elegir la solución más adecuada a nuestros intereses. 

Lo primero antes de elegir entre los distintos Proveedores de Telefonía IP disponibles en el mercado es saber que quiere que haga su nuevo sistema de telefonía IP. A partir de este punto necesita considerar cómo funcionará. Esto podría requerir asistencia por parte de su equipo de informática o con de un asesor de confianza, quien pueda contestar a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué tipo de cableado está disponible en cada sede para voz y datos?
  • ¿Cuáles son sus necesidades de datos?
  • ¿Qué tipo de conexiones de banda ancha están disponibles?
  • ¿Tiene otros contratos con proveedores de banda ancha y/o comunicación? Sí es así, ¿Cuándo expiran?

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Los sistemas de telefonía IP están basados en una infraestructura diferente a la tradicional, eliminando la necesidad de otro sistema de telefonía. Existe un alto índice de acceso a Internet de banda ancha en la actualidad en España con buen rendimiento en términos de velocidad de navegación que le permitan optar por un servicio de telefonía IP.

Existen muchos proveedores de telefonía IP, entonces puede ser difícil determinar cuál de ellos merece realizar la implantación para su negocio. Para separar los buenos proveedores de telefonía IP del resto, use nuestra guía…

12 Preguntas Para seleccionar Proveedores de Telefonía IP Antes de Comprar

  • ¿Tiene otros clientes de telefonía IP similares a mí en cuanto a tamaño, industria y complejidad? ¿Hay estudios, testimoniales o videos de este cliente que pueda revisar?
  • ¿Cuáles son las tarifas iniciales, mensuales y recurrentes de mantenimiento y asistencia?
  • ¿Deberé pagar por actualizaciones al sistema?
  • ¿Cuánto dura el contrato?
  • ¿Cuáles son los detalles del proceso de implementación del sistema de telefonía?
  • ¿Quién nos ayudará con la implementación?
  • ¿Quién le prestará asistencia a mis usuarios si tienen preguntas o problemas?
  • ¿Tiene un contrato vigente de garantía de servicio?
  • ¿Cómo garantiza la calidad de las llamadas y su disponibilidad?
  • ¿Sus estadísticas de rendimiento y fiabilidad están disponibles al público?
  • ¿Qué me puede decir de su estado financiero?
  • ¿Cómo puedo saber que podrá prestarme asistencia por los próximos cinco a siete años? 

Recuerde bien, antes de decidir si se va tomar en cuenta uno de los proveedores de telefonía IP, se debe estudiar si los productos y servicios que ofrece van a tener un impacto positivo en nuestra productividad, calidad y competitividad. Una vez que se han buscado proveedores de telefonía IP, se procede a la selección de los más adecuados basándose en los criterios de selección que hemos planteado con las 12 preguntas para seleccionar proveedores de Telefonía IP de este artículo.

Se ha de tener en cuenta que el proceso de búsqueda y selección de proveedores de telefonía IP  tiene un coste económico para la empresa (aunque únicamente se considere el tiempo dedicado por las personas encargadas de la selección), por lo que sólo se realizará la selección de aquellos en los que el ahorro final que se obtenga sea superior a la inversión realizada en la búsqueda y selección de los proveedores de telefonía IP.

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Proveedor de Telefonía IP en Madrid: Pasos para una Transición Exitosa a la Telefonía IP

Proveedor de Telefonía IP en Madrid

Cambiar de su sistema de telefonía tradicional a un proveedor de telefonía IP en Madrid puede parecer un proceso intimidante, dada la gran variedad de proveedores de telefonía IP en Madrid disponibles, pero en realidad es un proceso bastante sencillo una vez que conoce cuáles son sus necesidades. Para determinar qué sistema será mejor para sus necesidades, le presentamos una guía de pasos para evaluar sus necesidades con facilidad y pueda evaluar si debe contactar con proveedor de telefonía IP en Madrid para la transición.

Paso 1 para la transición antes de contactar a un proveedor de Telefonía IP en Madrid: Descifrar sus Necesidades

Entender todos los aspectos de sus necesidades telefónicas antes de invertir en un sistema es crucial para una transición exitosa. Antes de comprara un proveedor de Telefonía IP en Madrid, querrá considerar dos temas que tienen un gran impacto sobre el tipo de servicio de telefonía IP que será apropiado para usted: ubicación y empleados. Para asegurarse de cubrir todas las áreas, responda las siguientes preguntas:

Ubicación

  1. ¿Cuántas sedes tiene su negocio actualmente?
  2. ¿Planea agregar más sedes en los próximos años?
  3. ¿Tiene empleados que trabajan de forma remota que necesitan estar conectados al sistema telefónico?
  4. ¿Tiene otras áreas además de los escritorios que necesitan teléfonos, por ejemplo: lobbies, áreas de descanso, laboratorios y salas de espera?
  5. ¿Tiene salas de juntas que necesitan teléfonos?

Empleados

  1. ¿Cuántos empleados tiene actualmente?
  2. ¿Cuántos empleados piensa contratar en el próximo año? ¿En dos años? ¿En cinco años?
  3. ¿Cada empleado necesita un teléfono en su escritorio?
  4. ¿Tiene recepcionista? ¿Cuántas recepcionistas?

Paso 2 para la transición antes de contactar a un proveedor de Telefonía IP en Madrid: Formar el equipo.

Para el segundo paso para la transición antes de contactar a un proveedor de Telefonía IP en Madrid, necesita identificar las personas dentro de su empresa que estarán involucradas con el proceso de seleccionar e implementar el nuevo servicio de telefonía IP. Los primeros de la lista deberían ser la persona que dará la aprobación final y la persona que mejor entiende la infraestructura técnica de sus instalaciones. También es sensato consultar con los responsables de otros departamentos. Involucrar a personas claves en cuanto a las decisiones de departamento a través de la empresa, ayuda a asegurarse de que cada uno tenga todo lo necesario para ser más productivos. Algunos de los departamentos que usualmente tienen especificaciones particulares en términos de telefonía incluyen:

  • Ventas
  • Asistencia al Cliente
  • Informática
  • Equipo Ejecutivo
  • Mercadotecnia
  • Finanzas
  • Recursos Humanos
  • Operaciones

Cada jefe de departamento tiene un propósito único y ciertos requerimientos para sus sistemas de comunicaciones.

Paso 3 para la transición antes de contactar a un proveedor de Telefonía IP en Madrid:: Considere las Opciones disponibles

Los sistemas de telefonía IP actuales vienen con una gran gama de características y capacidades; algunas de ellas podrían ser criticas para su negocio, otras no. Antes de hacer su lista de necesidades contra lo que no necesita, es inteligente investigar un poco acerca de las nuevas y emocionantes características que no había considerado que ofrezcan los sistemas de telefonía IP modernos. Algunas de las características avanzadas aptas para incrementar la productividad de su negocio que quizás quiera agregar a su lista de necesidades pueden ser:

  1. Integración de software de negocio con su sistema telefónico.
  2. Mensajes de Voz transcritos a correo electrónico.
  3. Móviles y asistencia a dispositivos personales.
  4. Reportes para la toma de decisiones e inteligencia empresarial.
  5. Conferencias bajo demanda.
  6. Grabador de llamadas.
  7. Funcionalidades de Central de Llamadas, Rutas y Listas

Las herramientas y datos provistos por los sistemas de telefonía IP le permiten perfeccionar su mensaje y lograr sus objetivos empresariales, ya sea finalizar una venta o mantener a los clientes satisfechos con su asistencia.

Para tener una transición exitosa a la telefonía IP y poder seleccionar el proveedor de telefonía IP en Madrid adecuado, es importante que revises con detenimiento todas las preguntas de este post.

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Proveedor de Telefonía IP en Madrid

¿Cómo saber que necesita mejorar el sistema de telefonía para empresas que tiene funcionando actualmente para su negocio?

mejorar el sistema de telefonía para empresas

¿Conoce las señales que le indican que debe mejorar el sistema de telefonía para empresas que tiene actualmente funcionando para su negocio? Si su teléfono no trabaja para usted y su equipo o tiene que dedicar mucho tiempo en gestionarlo y mantenerlo pueden ser señales que indiquen que necesita actualizar su sistema de telefonía para empresas.

Una señal clara de que necesita mejorar el sistema de telefonía para empresas que tiene actualmente es revisando si su sistema de telefonía está aumentando su beneficio neto?

Como toda inversión que realice en su empresa, su sistema de telefonía debería ser una parte estratégica que ayude a incrementar su beneficio neto. Integrar un sistema de telefonía en su panorama tecnológico actual aporta una inteligencia relevadora a su negocio que permite que sus empleados sean más eficientes y productivos.

Para ver si necesita mejorar el sistema de telefonía para empresas que tiene actualmente y ver si cumple con su objetivo dentro de la empresa, responda las siguientes 4 preguntas:

  1. ¿Su sistema de telefonía para empresas integra aplicaciones centrales como CRM, ERP, ATS entre otros?
  2. ¿Su sistema de telefonía para empresas actualmente le aporta información de valor que puede utilizar para tomar decisiones que le permitan optimizar el trabajo de su personal, evaluar el rendimiento de sus empleados, analizar los gastos marketing y entender el comportamiento de sus clientes para que compren más y en repetidas ocasiones?
  3. ¿Su sistema de telefonía para empresas ayuda a sus vendedores a ser más productivos?
  4. ¿Su sistema de telefonía para empresas es una herramienta que le permite poder entrenar y ayudar a sus empleados?

Si contestó que “No” a alguna de las preguntas anteriores, es una señal clara de que es hora de mejorar el sistema de telefonía para empresas actual y de explotarlo para ponerlo a trabajar a su favor.

Tenga presente que entre el 10 a 15% de la información conlleva a generar más ingresos.

En un mundo donde la información conduce al éxito, disponer de servicios de telefonía IP en España que aporten información vital ayudan a incrementar los beneficios netos. Un negocio que hace uso de la información de sus clientes puede mejorar significativamente sus acciones de comerciales y de marketing para mejorar el beneficio neto de su negocio

Otra señal clara que le indica que debe mejorar el sistema de telefonía para empresas que tiene actualmente es ver si su sistema de telefonía es omnipresente

La habilidad de estar en muchos lugares al mismo tiempo ya no es solamente un sueño, y su sistema de telefonía para empresas debería apoyarlo en esto. Ya sea que trabaja desde su casa, oficina, avión, hotel o una cafetería, su sistema de telefonía debe ayudar a mantener la unidad de su empresa. Si no puede utilizar un teléfono fijo, ordenador o teléfono móvil para transferir una llamada a un compañero de trabajo, sin tener que estar presente físicamente en la oficina, entonces no cabe duda que debe actualizar su sistema de telefonía para empresas.

La tecnología moderna ha liberado al empleado de tener que estar presente en todo momento en la oficina, ahora su negocio puede ser tan móvil como lo desee. Muchos empleados españoles trabajan principalmente desde sus hogares, sin incluir a los trabajadores autónomos, porque cada vez son más las empresas que miden la productividad de sus empleados con ratios (aportando las herramientas que les permitan mejorarlos) y no por el tiempo que permanecen a vista del jefe en la oficina.

Al momento de evaluar si debe mejorar el sistema de telefonía para empresas que cuenta actualmente para su negocio, debe revisar si cuenta con lo mejor y lo más actual.

Más empresas están empezando a cambiar a un sistema de telefonía IP para asegurarse de mantenerse actualizados y competitivos. Uno de los beneficios principales para elegir un servicio de telefonía IP es el acceso instantáneo a los últimos avances en tecnología, aplicaciones informáticas y actualizaciones. De los dos tipos de proveedores de telefonía IP, la telefonía IP tradicional aportada desde un servidor local requiere de partidas presupuestarias por parte de la empresa para actualizar hardware y software, mientras que la telefonía IP de Pago por Uso emplea a un grupo de expertos externos a tu empresa que se encargan de todo. Las empresas demandan soluciones que se adapten a su negocio, así que debes combinar la mejor tecnología de centralitas IP con los servicios nube flexibles “As a Service”,

Transcurrieron 63 años entre la primera llamada telefónica y el teléfono con botones. Hoy en día, actualizaciones e innovaciones aparecen a diario y se implementan fácilmente a través del IP.

Ha llegado el momento de mejorar el sistema de telefonía para empresas que tiene actualmente funcionando para su negocio para no quedarse atrás en el entorno competitivo y pueda adelantarse.

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Mejorar el sistema de telefonía para empresas

Servicios de telefonía IP en España: Conozca dos señales de que necesita actualizar su sistema de telefonía actual

Servicios de telefonía IP en España

Sabe que señales le indican que debe contratar un servicios de telefonía IP en España. En este artículo queremos mostrarle dos indicadores que le alertarán sobre la necesidad de actualizar su sistema de telefonía contratando nuevos servicios de telefonía IP en España.

1) Para cambiar su sistema de telefonía a servicios de telefonía IP en España responda a lo siguiente ¿Su teléfono trabaja con usted… o en su contra?

Internet ha redefinido por completo lo que significa manejar un negocio. Ahora tenemos acceso a un sinfín de emocionantes herramientas para la productividad y colaboración como es el caso de las Comunicaciones Unificadas en la nube. Podemos trabajar en todo lugar a toda hora por medio del dispositivo móvil de nuestra elección. Para sobresalir en la economía actual, debemos ser flexibles, sociales, y estar siempre activos; nuestro servicio de telefonía debe permitirnos hacer todo esto y más.

Para analizar la implantación de nuevos servicios de telefonía IP en España vemos algunos datos estadísticos:

  • 85% de los Españoles poseen un teléfono móvil.
  • 56% acceden a internet desde sus dispositivos.
  • 82% lo utilizan para realizar fotografías.
  • 50% envían o reciben correos electrónicos desde sus dispositivos.

Los lugares de trabajo actuales requieren flexibilidad, y servicios de telefonía que se adapten a un negocio más activo, sobre la marcha. Con un servicio de telefonía IP en España puede conseguir incrementar la productividad de su fuerza de trabajo ¿Actualmente está consiguiéndolo con su actual sistema de telefonía?

2) ¿Dirige su Negocio o su Sistema Telefónico?

Muchas empresas antes de cambiar a los servicios de telefonía IP en España no se habían percatado que estaban dedicando su tiempo a tareas que no aportan valor a su negocio en lugar de trabajar en dirigir su empresa. Para todo gerente que lleva un negocio con inteligencia, su primera prioridad debe ser expandir el negocio y conseguir que sus empleados se centren en actividades que generen valor y no tener que dedicar tiempo a gestionar su sistema de telefonía. Cuando mostramos a las empresas los beneficios de los servicios de telefonía IP en España le hacemos la siguiente pregunta ¿Actualmente estás invirtiendo mucho tiempo en gestionar tu sistema telefónico? muchos no tienen referencias para saberlo, entonces, ¿Cómo saber si invierte demasiado tiempo gestionando su sistema telefónico? Fácil, tan sólo conteste las siguientes cuatro preguntas que le indicarán que debe cambiar a los servicios de telefonía IP en España.

  • ¿Sus empleados pueden contactar con su proveedor de servicio telefónico para solucionar inconvenientes telefónicos individuales y particulares de cada uno de ellos?
  • ¿Puede agregar licencias y servicios nuevos con rapidez y sin limitaciones?
  • ¿El software se actualiza automáticamente?
  • ¿Recibe sólo una factura de su proveedor?

Si contestó que “No” a una o más de estas preguntas, está malgastando tiempo lidiando con un sistema telefónico obsoleto. Los sistemas telefónicos más productivos actualmente son suministrados por proveedores especializados en servicios de telefonía IP en España que ofrecen instalación y soporte con personal especializado, para que su departamento de informática (y usted mismo) pueda concentrarse en las cosas más importantes de su negocio.

La mayoría de los clientes que han cambiado a un sistema de telefonía IP para empresas dicen que las soluciones que han comprado han logrado mejorar por 50% o más sus objetivos de productividad.

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Servicios de telefonía IP en España

3 Razones para cambiar a un sistema de Telefonía IP para empresas este año

sistema de Telefonía IP para empresas

Cuando se trata de nuevas tecnologías, las empresas pueden dudar al momento de implantar cambios dentro de su negocio. Trabajan bajo la filosofía de “Si no está roto”, ¿Para qué arreglarlo, cierto?

Lo entendemos. Cambiar hacía algo nuevo puede causar ansiedad, pero aferrarse a una tecnología obsoleta puede sacrificar tiempo, dinero y eficiencia.

Si todavía tiene dudas acerca de cambiar su antiguo servicio de telefonía a un sistema de telefonía IP para empresas, le tenemos 4 señales de que ha llegado el momento…

RAZÓN 1 para cambiar a un sistema de telefonía IP para empresas: Experimenta recurrentes fallos en el Hardware o Software  de sus sistema de telefonía actual 

Si su negocio depende de la comunicación telefónica, un servicio de voz sobre IP puede ser beneficioso durante desastres. Con un sistema de telefonía fijo, hasta una ráfaga de viento puede inhabilitar su sistema telefónico y arruinar su día. Mantenga sus teléfonos operativos y en línea utilizando el recurso del plan de recuperación de catástrofes de su proveedor de telefonía IP. Muchos proveedores tienen planes establecidos que permiten la continuidad del servicio telefónico en el evento de una perdida de electricidad o fallos en los equipos. Puede mantener activa la comunicación ya que las llamadas son direccionadas a un número alterno, Móvil, fijo o buzón de mensajes. Adicionalmente, si surge la necesidad de movilizar a los empleados, esto puede hacerse con tan solo desconectar el teléfono y conectarlo en otra localización con acceso a internet.

RAZÓN 2 para cambiar a un sistema de telefonía IP para empresas: Actualmente Busca Recortar Gastos

La idea de cambiar los servicios telefónicos de su oficina a un sistema de telefonía IP para empresas puede parecer intimidante, pero es más fácil de lo que se imagina. Si se trata de un servicio de telefonía fija, ya debe estar familiarizado con los costos que esto implica: equipo, instalación de software y mantenimiento recurrente.

Sin embargo, un sistema de Telefonía IP para empresas logra una reducción de gastos significativa, ya que permite que todas las funciones de su negocio – fax, correo electrónico, video y teléfono – hagan la transición al mundo del IP, que requiere tan solo una cuota mensual de mantenimiento en muchos casos. Adicionalmente, la mayoría de los proveedores arreglarán los problemas de fallos del sistema sin costo adicional, y en ocasiones, antes de que usted se de cuenta.

Ahorro de costos también implica un incremento en la productividad de los empleados. Ya que el servicio de voz sobre IP permite funciones tales como líneas simultaneas y mensajes de voz a correo electrónico, los empleados no pierden tiempo persiguiendo llamadas o escuchando miles de mensajes de voz.

RAZÓN 3 para cambiar a un sistema de telefonía IP para empresas: Su Negocio Se Muda o Expande

Si tiene planeado incrementar la cantidad de empleados o agregar más sedes a su empresa, un sistema de Telefonía IP para empresas puede ayudar a facilitar estas transiciones.

Si tiene múltiples sedes, la telefonía IP puede curarlo en salud e incrementar la eficiencia de los empleados. Agregar una sede o usuario sólo toma una llamada a su proveedor de telefonía IP al contrario de la comunicación incesante con la que debe lidiar para llamar a un proveedor de cable o teléfono. Las cosas son aún más sencillas cuando su proveedor de voz sobre IP le ofrece un contacto directo, entonces sabe que su representante está calificado para lidiar con la situación.

Si estuviera interesado en saber más sobre cómo cambiar a un sistema de telefonía IP para empresas en su compañía y empezar a conseguir mejores resultados para su negocio puede suscribirse al Newsletter de Voz sobre IP dónde recibirá cada semana la información más actual sobre expertos en la implantación del sistema de telefonía Ip para empresas.

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Sistema de Telefonía IP para empresas

Señales para cambiar a un sistema de Telefonía IP para empresas cuanto antes

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¿Quieres más capacidades y beneficios para tu negocio? entonces debes cambiar a un sistema de telefonía IP para empresas cuanto antes. Aquí tienes cuatro señales de que debes cambiar a un sistema de Telefonía IP para empresas antes que se te adelante tu competencia,

Primera señal para cambiar a un sistema de Telefonía IP para empresas: Los servicios de voz sobre IP están diseñados para cubrir las necesidades empresariales actuales. A medida que la oficina se convierte más virtual, los empleados pueden recibir llamadas en todo lugar, estén en su escritorio, en una cafetería o en la carretera.

La característica del softphone (en inglés combinación de software y de telephone) permite que los ordenadores y tablets funcionen como teléfonos; las llamadas pueden ser dirigidas a una variedad de dispositivos incluyendo móviles, teléfonos fijos en la oficina y en el hogar.

Además, los mensajes de voz pueden ser enviados a través del correo electrónico.

Características y beneficios adicionales que implica el cambiar a un sistema de Telefonía IP para empresas:

Portal de Acceso a Herramientas Administrativas: Esto le da la capacidad de cambiar  a un sistema de Telefonía IP para empresas con facilidad y definir las opciones de rutas y manejo de llamadas. Puede ser invaluable al momento de una emergencia o pérdida de electricidad.

Llamadas Simultáneas: Estas funcionan al marcar un teléfono alterno cuando un cliente o compañero de trabajo llama al teléfono fijo de la oficina. De esta manera, nunca perderá esa llamada importante o volverá de un viaje de negocios a encontrar un buzón de mensajes sin capacidad por que está lleno.

Mensajes de Voz a Correo Electrónico: Escuchar mensajes de voz puede consumir

mucho de su tiempo. Con esta característica,  puede enviar mensajes de voz como elementos adjuntos en su buzón de correo electrónico.

Opciones Avanzadas de Operadora Automática: Quizá esté familiarizado con la opción

básica de operadora automática que ofrece la telefonía fija, la operadora automática de los servicios voz sobre IP es más avanzada. La mayoría de los proveedores de telefonía IP tienen opciones avanzadas de operadora automática que le permite dirigir las llamadas a diferentes grupos basados en la hora del día, día de la semana y otros.

Actualizaciones Automáticas: Los servicios de voz sobre IP constantemente

cambian, y su proveedor debe asegurar que usted siempre esté a la delantera garantizando actualizaciones automáticas.

Segunda señal para cambiar a un sistema de Telefonía IP para empresas: ¿Actualmente experimenta una falta de recursos de asistencia?

Con tantas empresas moviendo sus operaciones de asistencia técnica a latinoamerica, es importante saber dónde está ubicado el equipo de asistencia técnica de su proveedor actual. Cuando necesita apoyo, lo necesita inmediatamente. La asistencia con base cercana a su área de trabajo provee una comunicación más sencilla sin la necesidad de un círculo interminable de llamadas.

Al momento de elegir un proveedor de telefonía IP, asegúrese de preguntar la ubicación de sus equipos de asistencia y cómo funciona su proceso de asistencia. Si su proveedor tiene una política de contacto directo es aún mejor. Es muy importante al momento de seleccionar un sistema de Telefonía IP para empresas, que el proveedor ofrezca una persona de contacto directo lo cual asegura que el personal de apoyo conoce bien a su negocio y cualquier problema que podría surgir.

Tercera señal para cambiar a un sistema de Telefonía IP para empresas: Es cuando llega el momento de renovar su servicio telefónico

Si es momento de renovar su servicio (contrato de mantenimiento o redes de voz) con su proveedor de telefonía actual, querrá balancear todas sus opciones. Si utiliza actualmente un servicio de telefonía fija debe valorar  como el cambiar  a un sistema de Telefonía IP para empresas puede ahorrarle tiempo y dinero. Además del ahorro del costo mencionado, actualizar a telefonía IP puede presentar menos trabajo para usted.

Un servicio tradicional de telefonía local usualmente representa que el propietario del negocio o un empleado dentro de su empresa se debe encargar de su mantenimiento. Un sistema de telefonía IP para empresas remueve esta responsabilidad y su costo, ya que el proveedor es responsable de su mantenimiento y de las actualizacionesactualizaciones.

Cuarta señal para cambiar a un sistema de Telefonía IP para empresas: Necesita más, menos o una cantidad Incierta de capacidad.

Con un servicio de telefonía fija, los negocios cuentan con muchas líneas telefónicas inutilizadas o con la necesidad de más, esto puede tener un efecto sobre los costos. Un servicio de voz sobre IP le permite dejar las adivinanzas en cuanto al tamaño del sistema telefónico que debe comprar; puede reducirse o incrementarse dependiendo de las necesidades del negocio. Por ejemplo, le da la capacidad para agregar a nuevos empleados a su servicio telefónico de manera rápida y sencilla.

Si estuviera interesado en saber más sobre cómo cambiar a un sistema de telefonía IP para empresas en su compañía y empezar a conseguir mejores resultados para su negocio puede suscribirse al Newsletter de Voz sobre IP dónde recibirá cada semana la información más actual sobre expertos en la implantación del sistema de telefonía Ip para empresas.

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Sistema de Telefonía IP para empresas

5 Mitos del Servicio de Voz sobre IP en Madrid – ¡Al Des-cubierto!

Servicio de Voz sobre IP en Madrid

Al iniciar la investigación sobre soluciones de telefonía IP, rápidamente notará que existe una gran cantidad de información al respecto en internet. Parte de la información es buena, alguna es mala y otra es completamente absurda, haciendo que su investigación sobre el tema pueda ser confusa. Sin embargo, las decisiones de compra más inteligentes son aquellas en las que el consumidor revisa todas las opciones para descubrir la verdad por si mismo.

Para tomar una decisión inteligente, aprenda a separar los hechos reales de las mentiras con estos 5 mitos acerca del servicio de voz sobre IP en Madrid – ¡Al Descubierto!

Mito #1: La telefonía IP en Madrid no es fiable

Al Descubierto: La fiabilidad de las soluciones de telefonía IP  es directamente proporcional a la calidad de la conexión de internet en un establecimiento. Aquellos que dicen que la telefonía IP no es fiable, olvidaron incrementar su bando de ancha (una actualización necesaria para soportar el volumen de llamadas) o tienen un servicio de internet mediocre.

Es más, elegir un servicio de voz sobre IP en Madrid típicamente significa que hay un número de medidas de seguridad establecidas para lograr que el sistema se mantenga funcional si un elemento falla. En el raro caso que el servicio de voz sobre IP falle del todo, el proveedor debe encargarse de rectificar la situación y lo hará de manera inmediata sin costo adicional para el cliente.

Mito #2: La Telefonía IP en Madrid no es Segura

Al Descubierto: La telefonía IP de hecho es más segura que la telefónica fija tradicional; sin embargo, fraudes, llamadas falsas, ataques de terceras personas y piratería de hardware siguen siendo preocupaciones para cualquier propietario de negocio que busca proteger su información. Por lo tanto, es recomendable que los negocios que no cuentan con los recursos para proteger sus redes con medidas apropiadas (y para mantener esas medidas de seguridad), opten por un servicio de voz sobre IP en Madrid, donde todas las llamadas son transferidas a través de un ambiente monitorizado de alta seguridad.

Mito #3: la Telefonía IP en Madrid no es Expansible

Al Descubierto: ¡Flexibilidad y Expansión son sinónimos de Telefonía IP! Para comenzar, hay un plan disponible para todos, desde negocios pequeños y medianos a niveles empresariales. Pero aún más importante, los planes se ajustan de acuerdo al crecimiento del negocio. Esto incluye agregar o remover ubicaciones, nuevos usuarios, o aplicaciones y características como sea necesario. Aún más importante, estos cambios se logran sin tiempo de inactividad.

Mito #4: No Hay Suficientes Funciones y Características

Al Descubierto: Los paquetes básicos incluyen funciones como llamada en espera, reenvío de llamadas y buzón de mensajes sin costo adicional. Pero también puede personalizar su experiencia integrando alguna de las docenas de funciones y características disponibles como:

  • Mensajes de Voz a Correo Electrónico
  • Directorio de llamadas por nombre
  • Encuéntrame/Sígueme reenvío de llamadas
  • Música de Espera
  • Filtro de Llamadas
  • Respuesta Automática
  • Conferencias

Adicionalmente, la mayoría de las soluciones de telefonía IP incluyen herramientas intuitivas de seguimiento y reporte para ayudar a las empresas a monitorear el volumen de tendencias relacionadas a las llamadas salientes y entrantes, revisar detalles específicos de llamadas, entre otros.

Mito #5: El Costo total de adquisición es mayor a la rentabilidad de inversión

Al Descubierto: Esto no podría estar más lejos de la realidad. Con servicio de voz sobre IP, los negocios pueden confeccionar sus planes de acuerdo a sus metas y presupuestos, y no es necesario comprar hardware adicional – solo teléfonos de escritorio. Además, la mayoría de los planes tienen tasas de llamadas establecidas (incluyendo llamadas locales, larga distancia e internacionales), que reducen los costos significativamente. Finalmente, las soluciones de telefonía IP tienen un impacto demostrado en los niveles de productividad, permitiendo que su negocio funcione de manera más rápida y más efectiva.

No deje que la información errónea guíe sus decisiones de compra. Las soluciones de telefonía IP están modificando la manera en la que se hacen negocios al incorporar fiabilidad, mejor calidad, mayor seguridad y eficiencia incomparable de costos a sus negocios.

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